Проблема обновления адресной книги Lync 2010 у части клиентов

Имеем Microsoft Lync 2010 с эпизодическими проблемами обновления адресной книги.
  1. Книга скачивается при первом запуске
  2. Книга скачивается при удалении из папки %localappdata%\Microsoft\Communicator\sip_%username%@%userdomain% файлов GalContacts.db и GalContacts.db.idx
  3. Книга может корректно скачиваться на других клиентах
  4. Книга может эпизодически скачиваться и прекращать скачиваться, а потом снова корректно работать на одном и том же клиенте.
  5. Логи сервера, клиента, process monitor`а не показывают проблем.
Проблема имеет распространенный характер во множестве компаний обсуждение на форуме

Люди даже от безысходности написали костыль программу, которая убивает процессы Lync, удаляет SIP профиль и снова запускает Lync.

Причина: Неизвестна, возможно недопонимание механизмов обновления адресной книги (ведется исследование) или программный баг, когда книга не обновляется по 2 дня и более.

Решение: Переключить работу Lync 2010 в режим без использования файлов адресной книги, напрямую с запросами к серверу.
Set-CsClientPolicy Global -AddressBookAvailability WebSearchOnly

В результате мы получаем следующие плюсы:
  1. Мгновенный поиск по списку контактов после установки клиента, даже без использования ключа (reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\Communicator /v GalDownloadInitialDelay /t REG_DWORD /d 0 /f ) принудительного скачивания адресной книги 
  2. Отсутствие RND задержки между запросом клиентом адресной книги раз в сутки и её генерацией при помощи команды Update-CsAddressBook. Контакты будут доступны пользователю сразу после обработки маркера (по умолчанию маркер считывается раз в 5 минут и дальнейшая генерация) т.е. от 3 до 8 минут в среднем.
  3. Исключены любые проблемы наличия неактуальной адресной книги на клиенте.
Минусы:
  1. Вероятное падение производительности из-за множественных запросов к серверу в крупных развертываниях (требует подтверждения)

Популярные сообщения из этого блога

Компьютер просыпается сразу после ухода в спящий режим

Добавление файлов FLAC в библиотеку Windows Media Player